PRIVACY
プライバシーのご案内
株式会社HeartsHouseが、ご相談のときにお預かりする情報をどのように扱うかと、このサイトの「相談文面の下書き」・送信フォーム、電話・メール・LINEでの連絡方法の動きをご案内します。
01事業者と取り扱いの責任者
お電話・メール・LINE・このサイトの送信フォームでいただいたご相談の内容が対象です。ページの閲覧に伴う通信や、サイトのサーバー側の記録については、このページでは説明していません。
- 事業者
- 株式会社HeartsHouse
- 取り扱いの責任者
- 代表取締役 柳田 浩幸
- 所在地
- 大阪市東住吉区西今川
お問い合わせのメールとLINEは、代表者が確認します。
02使い道
お名前・連絡先・ご相談の内容は、ご相談への対応、お見積もり、工事の手配、工事後のアフターサービスと、それらに関するご連絡に使います。営業・宣伝のご案内には使いません。
03保管と削除
案件が終わったときと、半年ごとに、お預かりしている情報を保管しておく必要があるかを見直します。工事やアフターサービスのために必要な記録と、法令で保管が必要な記録は残し、それ以外の不要になった情報は削除します。
半年は見直しの間隔で、半年たつとすべての情報を削除するという意味ではありません。
04協力業者への依頼とご紹介
- 工事などの作業を協力業者に依頼するときは、その作業に必要な最小限の情報だけを伝え、情報の取り扱いについて取り決めます。
- 協力業者が自ら仕事を受けることにつながるご紹介などで情報を伝える場合は、事前にお客様の同意をいただきます。
05入力できる内容
相談欄の「この内容で相談」では、工事場所の市区町村と、気になっていることを入力でき、希望の時期とご予算の目安を選べます。どれも任意で、入力・選択した項目だけが文面に入ります。見ていたページの工事名と、選んだ参考イメージの名前も、文面に入ります。トップページの切り替え表示や拡大表示で写真を見ながら「この内容で相談」を選んだ場合は、表示していた写真がBefore（工事前）とAfter（工事後）のどちらかも入ります。できた文面は、その場で直接書き換えられます。
ご相談に必要な範囲でお知らせください。番地までの住所や、ほかの方のことなど、相談に関係のない個人的な内容は、文面にも写真にも入れないようお願いします。写真を送る場合は、人物や表札・郵便物などが写っていないかご確認ください。
06サイト上の入力だけでは送信されません
入力しただけでは、当社には何も送信されません。文面の下書きは、開いているページの中で作られ、このサイトとして保存するしくみは設けていません。相談欄の「このページから送る」で、送信する内容を画面で確認し、「この内容で送信する」を押したときだけ、次の内容が送信されます。
- 送信する内容：お名前、返信先のメールアドレス、相談文（画面に表示している全文。相談文に入っている工事や参考イメージの名前を含みます）の3つだけです。写真・ファイルは送信されません。メールアドレスは当社からの返信先として使います。
- 送信先：外部のフォーム受付サービス Formspree が送信内容を受け付けて処理し、当社のメールアドレスへ通知メールを送ります。Formspree での処理は、米国など海外で行われます。処理の際に、IPアドレスやブラウザの情報なども扱われることがあります。詳しくは、Formspree のプライバシーポリシー（英語）をご覧ください。
- 受付の履歴：当社が利用する Formspree の無料プランでは、受付履歴は30日分です。これは Formspree 上の履歴のことで、当社に届いた通知メールなど当社の記録は、これとは別に「03 保管と削除」のとおり扱います。
- 「受け付けられました」の表示は、受付サービスが受け付けたことを示すもので、当社への通知メールの到着や、ご相談の内容をお引き受けすることを示すものではありません。自動の返信メールはありません。
- 病気やけがなど健康に関すること、銀行口座・カードの番号、パスワード、マイナンバーなどの番号、番地までの住所など、ご相談に必要のないことは書かないでください。
入力・選択した内容、書き換えた文面、お名前・メールアドレスは、そのページを開いている間だけ、ページの中に保持されます。Cookieやブラウザの保存領域には入れません。再読み込みやほかのページへの移動で消えることがあり、ブラウザの「戻る」で戻ったときに残っているかどうかは、ブラウザによります。「入力をすべて消す」で、このページの入力・書き換えた文面・お名前・メールアドレスを消せます。ただし、すでにコピーした内容、メールアプリ・LINEに渡した内容、このページから送信した内容は、この操作では消えず、送信も取り消されません。
選んだ参考イメージは、ページのURL（「?ref=」の部分）に入ります。入力した市区町村・気になっていること・時期・ご予算、書き換えた文面、お名前・メールアドレスは、URLに入りません。
07メール・LINEで送るとき
- 「メールの下書きを作る」を押すと、件名と、画面に表示している相談文がお使いのメールアプリに渡ります。この時点ではまだ送信されていません。相談文が長い場合は、本文を渡さずに宛先と件名だけでメールアプリを開くリンクをご案内します（本文は貼り付けていただきます）。
- 「相談文をコピー」「LINE用に相談文をコピー」「メールアドレスをコピー」を押したときだけ、画面に表示している内容がお使いの端末のクリップボードに入ります。コピーしただけでは送信されません。
- 相談文を書き換えたあとに入力を変えた場合は、「入力内容から作り直す」か「直した相談文のまま使う」を選ぶまで、相談文のコピー・メールの下書き・このページからの送信は使えません。
- 「LINEを開く」は、LINEのページを開くだけです。文面は自動では送られません。
- 送信は、選んだアプリでご本人が内容を確認して行います。
メールアプリやLINEに渡った内容が、そのアプリやサービスでどのように保存・同期されるかは、お使いのアプリ・サービスとその設定によります。このページからは、その扱いや送信後の扱いを保証できません。
08個人情報についてのお問い合わせ
お送りいただいた内容の訂正・削除のご希望や、個人情報についてのご質問は、代表者がお受けします。メール（heartshouse.inc@gmail.com）でお知らせください。お電話・LINEでもかまいません。進め方は、内容をうかがったうえでご案内します。
当社の所在地を番地までお知りになりたい場合も、こちらにお問い合わせください。当社のメールアドレスからお知らせします。
- LINE
- ID：@408vcsxe
- 受付時間
- 毎日 8:00〜18:00（日本時間）